Ungkapan Peter Drucker yaitu:

“ the basic economic resource is no longer capital, nor natural resources, not labor. It is and will be knowledge ”

Perubahan dunia ini mengarah ke fenomena bahwa sumber ekonomi bukan lagi dalam bentuk money capital atau sumber daya alam, tapi ke arah knowledge capital. Justru karena knowledge alias pengetahuan ini kedepannya memegang peranan penting, karena itu haruslah kita kelola.

Organisasi dan perusahaan tidak mengelola pengetahuannya dengan baik, sehingga transfer pengetahuan tidak terjadi. Organisasi perlu mengelola pengetahuan anggotanya di segala level untuk:

*   Mengetahui kekuatan (dan penempatan) seluruh SDM

*  Penggunaan kembali pengetahuan yang sudah ada (ditemukan) alias tidak perlu mengulang proses kegagalan

*  Mempercepat proses penciptaan pengetahuan baru dari pengetahuan yang ada

*  Menjaga pergerakan organisasi tetap stabil meskipun terjadi arus keluar-masuk SDM

Siapa yang sebenarnya berkewajiban mengelola pengetahuan itu individunya atau organisasinya? Sebenarnya setiap orang harus mengelola pengetahuan mereka sendiri, karena yang paling berkepentingan mendapatkan manfaat dari pengelolaan pengetahuan itu adalah individu.

Bagi organisasi, Manajemen Pengetahuan dikenal sebagai Berbasis Pengetahuan Manajemen Bisnis di mana KM memfasilitasi berbagi pengetahuan untuk mempromosikan pembelajaran dan inovasi di seluruh perusahaan. KM merupakan sarana bagi setiap karyawan untuk mencapai tujuan bisnis mereka. Menggunakan KM semua karyawan meningkatkan proses sekarang mereka menghasilkan efisiensi dan produktivitas yang lebih tinggi. Hal ini dicapai dengan berbagi praktik terbaik, kegagalan cerita dan pengalaman belajar melalui polisi dan KM portal. Setiap pekerja memiliki pengetahuan kolektif organisasi untuk mencegah Re-adakan kemudi.

KM adalah sebuah perjalanan untuk belajar organisasi. Memiliki jalan panjang dengan belajar dari masing-masing dan setiap langkah perjalanan. Semua keberhasilan dan kegagalan yang dibahas dan dianalisis.

Setelah semua itu adalah KM yang mendorong organisasi dalam lingkungan yang kompetitif dan merupakan faktor kunci dari perbedaan dari pesaing.

Produktivitas adalah hubungan antara keluaran proses dan semua masukan, itu diukur sebagai rasio output untuk input dari waktu ke waktu. Rasio ini penting sebagai pengukuran proses bisnis atau efisiensi. Organisasi sebagai proses bisnis memonitor produktivitas dan menetapkan target untuk produktivitas yang lebih tinggi.

Tidak diragukan lagi, tujuan bisnis adalah untuk mencapai produktivitas yang lebih tinggi dalam setiap proses bisnis. Knowledge Management memberikan solusi atau jalan untuk mencapai produktivitas yang lebih tinggi. KM mempromosikan berbagi pengetahuan dan membawa perubahan budaya dalam organisasi. Ini membuat pekerjaan mudah dan efektif dengan memberikan informasi yang benar kepada orang yang tepat pada waktu yang benar. KM Mencegah penemuan kembali roda dengan membawa praktik terbaik, kisah sukses atau kegagalan dapat diakses di seluruh perusahaan. Knowledge Management memberikan pengetahuan kolektif dari organisasi kepada karyawan untuk mencapai terbaik dalam area kerja mereka.

Manajemen Pengetahuan tidak hanya tentang pengetahuan integrasi (atau distribusi) di mana asumsi dasar pengetahuan berharga itu ada dan akan didistribusikan dalam organisasi untuk mencegah kembali undangan roda atau melakukan kesalahan yang sama. Knowledge Management juga berfokus pada penciptaan atau produksi pengetahuan baru.

• What the contribution of KM to QM is implicit in previous slides
• QM relies heavily on knowledge production, and it emphasizes systematic statistical, even scientific studies to bring quality to the modern enterprise
• What KM will contribute to QM is KM’s continuing, evolutionary development of effective programs, policies, and rules that accelerate innovation in QM and enhance the ability of QM-related knowledge processes to eliminate error and produce survivable knowledge claims on which QM decisions and business process actions can be confidently based
• More specifically, KM can also contribute
  • Conceptual frameworks for thinking about knowledge processing and improving its character
  • Validation frameworks that can help individuals and groups test and evaluate knowledge claims
  • Social process-based techniques for enhancing KCF, KCV, and I and G learning in the plan and study phases of the PSDA cycle
  • Metrics for studying and evaluating knowledge processing in QM
• More specifically, KM can also contribute
  • IT tools for supporting knowledge production and knowledge integration in QM including Enterprise Knowledge Portals, IAs, collaborative software, software supporting group decision making, assessment capture software and other software applications reviewed earlier

  In sum, the contributions of KM to Quality Managemen decisions are indirect, but they can have a pervasive positive impact on knowledge processing in QM and through this impact can effect both QM decisions and business processing